سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك الموقع https://www.grace.ae («الموقع») أو الشراء منه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند زيارتك الموقع، نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عن جهازك، ومنها معلومات عن متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبّتة على جهازك. كما نجمع، أثناء تصفحك الموقع، معلومات عن صفحات الويب أو المنتجات التي تعرضها، والمواقع أو عبارات البحث التي أوصلتك إلى الموقع، ومعلومات عن كيفية تفاعلك معه. نشير إلى هذه المعلومات المجمّعة تلقائيًا باسم «معلومات الجهاز».

نجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

- «ملفات تعريف الارتباط (Cookies)» هي ملفات بيانات توضع على جهازك أو حاسوبك وغالبًا ما تتضمن معرّفًا فريدًا مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، تفضّل بزيارة http://www.allaboutcookies.org.
- «ملفات السجل (Log files)» ترصد الإجراءات التي تحدث على الموقع وتجمع بيانات منها عنوان IP ونوع المتصفح ومزوّد خدمة الإنترنت وصفحات الإحالة/الخروج والطوابع الزمنية.
- «منارات الويب» و«العلامات» و«البكسل» هي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات عن كيفية تصفحك الموقع.

بالإضافة إلى ذلك، عند إجراء عملية شراء أو محاولة الشراء عبر الموقع، نجمع منك بعض المعلومات، ومنها اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ومعلومات الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. نشير إلى هذه المعلومات باسم «معلومات الطلب».

عندما نذكر «المعلومات الشخصية» في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نقصد كلًا من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها عمومًا لتنفيذ أي طلبات تُقدَّم عبر الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع وترتيب الشحن وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب). كما نستخدم معلومات الطلب من أجل:
التواصل معك؛ وفحص طلباتنا لرصد المخاطر المحتملة أو الاحتيال؛
وتزويدك، بما يتوافق مع التفضيلات التي أبلغتنا بها، بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.

ونستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها للمساعدة في فحص المخاطر المحتملة والاحتيال (خصوصًا عنوان IP الخاص بك)، وبصورة أعم لتحسين موقعنا وتطويره (مثلًا من خلال إعداد تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا للموقع وتفاعلهم معه، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

مشاركة معلوماتك الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدامها على النحو الموضح أعلاه. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني، ويمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy. كما نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع، ويمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

وأخيرًا، قد نشارك معلوماتك الشخصية أيضًا للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لمذكرة استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات، أو لحماية حقوقنا بخلاف ذلك.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات موجّهة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمّك. لمزيد من المعلومات حول آلية عمل الإعلانات الموجّهة، يمكنك زيارة الصفحة التعريفية لمبادرة الإعلان الشبكي (“NAI”) على الرابط http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

عدم التتبّع

يُرجى العلم أننا لا نغيّر ممارسات جمع البيانات واستخدامها في موقعنا عند رصد إشارة «عدم التتبّع» من متصفحك.

حقوقك

إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فلديك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفي طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. وإذا رغبت في ممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه. كما نود الإشارة إلى أننا، إذا كنت مقيمًا في أوروبا، نعالج معلوماتك لتنفيذ العقود التي قد تربطنا بك (مثلًا عند تقديم طلب عبر الموقع)، أو لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. ويُرجى العلم أيضًا أن معلوماتك ستُنقل إلى خارج أوروبا، بما في ذلك كندا والولايات المتحدة.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها.

التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

تواصل معنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@grace.ae أو عبر البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه: